Ábending til greiðenda reikninga í bönkum.

Ágættu félagar.

Ég varð fyrir óskemmtilegri reynslu þegar símanum mínum var lokað. Þrátt fyrir að reikningur hefði verið greiddur á greiðsludegi í banka. Mín elskulega kona þurfti að ganga á manna á milli til þess að fá niðurstöðu í málið. Fyrst var hringt til Símans þar svaraði mjög kurteis maður sem sagði að þessi reikningur hefði ekki verið borgaður enn hann skildi málið og sagðist opna síman strax  til morguns. Þrátt fyrir að konan mín hafði stimplaðan greiðsluseðil yfir síma reikninginn sem var borgaður í banka. það dugi ekki til, áfram lá þessi hótun yfir að loka skildi símanum mínum. Þá hófst næsta ferð það var í verslun Símans í Ármúla þar var afgreiðslu stúlka sem sagði það sama. Að þessi reikningur hefði ekki verið borgaður og konan mín skildi snúa sér til viðkomandi banka sem hún hefði borgað reikninginn í. Afgreiðslu stúlkan reyndi ekkert að reyna að laga þetta heldur eins og henni kæmi þetta ekkert við og var með leiðinlegt viðmót. Mjög léleg þjónusta að mínu áliti.

Síðan hófst ferðin rétt fyrir lokun bankans. Þegar konan mín kom í bankann og sagði við afgreiðslu stúlkuna að hún hefði borgað þennan reikning þá var smá bið á meðan hún kannaði málið. Stuttu síðar var málið upplýst þetta var rétt hjá konunni minni reikningurinn hafði verið borgaður á réttum tíma. örsökin að afgreiðslustúlkan hafði ekki stimplað þetta inn og ekki yfirfarið greiðsluseðlana sem konan mín fékk við greiðslu reikninga sem var yfirlit yfir greiðslur. Enn samt stimplaði hún alla reikninga án þess að yfirfara greiðsluseðilin eins og hún vön sagði afgreiðslu konan í bankanum.

Viðkomandi afgreiðslukona baðst innilegrar afsökunar á sínu mistökum og leysti konu mína út með gjöfum frá bankanum fyrir óþægindi sem við urðum fyrir. Og hringdi sjálf strax til Símanns og tjáði viðkomandi starfsmanni að þessi reikningur hefði verið borgaður og bankinn myndi borga dráttavexti og öll óþægindi voru úr sögunni. Enn ekki voru eins þægileg viðmót hjá Símanum í Ármúla. Þess vegna vil ég benda fólki á sem borgar sína reikninga í banka að fara vel yfir greiðslu seðil sem fólk fær við greiðslu reikninga til þess að ganga úr skugga að allt sé rétt.

Jóhann Páll Símonarson.

Athugasemdir

[Guðrún Magnea Helgadóttir, 11.12.2007 kl. 23:08]

Sæll Jóhann Páll!

Auðvelt er að skipta um banka og símafélag ef við erum ósátt með þjónustuna...Að greiða reikninga í heimabanka er örugg og auðveldari leið til að sanna mál sitt!

[Jóhann Páll Símonarson, 11.12.2007 kl. 23:20]

Heil og sæl Guðrún.

Varðandi Símann þá finnst mér þjónustan að versna það er rétt hjá þér menn geta skipt um símafélag. Enn mér finnst að Síminn eigi ekki að komast upp með lélega þjónustu.

Ég hef ekkert við bankann að sakast þessi afgreiðslukona var að vinna vinnu sína og gerði mistök í sínu starfi og viðurkenndi það strax það fannst mér virðingarvert. Enn samt hefur þetta kennt manni að geyma alla reikninga og fylgjast mjög vel með. Þess vegna er ég að benda fólki á þessa leið sem kom fyrir mig.

Það er rétt hjá þér fólk getur líka greitt þetta í gegnum heimabanka. Enn ég er svo gamaldags að ég fer í banka til að greiða reikninga.

Jóhann Páll Símonarson.

[Guðrún Magnea Helgadóttir, 12.12.2007 kl. 00:04]

Sæll aftur Jóhann Páll... Hverskonar samskipti mannfólksins eru orðin tölvuvædd og við verðum að sætta okkur við það, hvort sem okkur líkar betur eða verr....Best er að greiða reikninga í gegnum heimabanka( tölvu), til að sanna mál sitt!

[Jóhann Páll Símonarson, 12.12.2007 kl. 09:30]

Heil og sæl Guðrún.

Það er rétt hjá þér tölvan er orðin þáttur í lífi fólks. Eins og með heima banka eins og þú bendir réttilega á. Enn það hafa ekki allir tölvu til að vinna á ég virði það.

Jóhann Páll Símonarson.